|
Website được chúng tôi thiết kế và duy trì được
bảo hành MIỄN PHÍ trong SUỐT QUÁ TRÌNH SỬ DỤNG
Đội ngũ nhân viên nhiệt tình giàu kinh nghiệm của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn triển khai hệ thống và đảm bảo vận hành tốt.
Mục tiêu hoạt động bảo hành, hỗ trợ
- Đáp ứng các điều khoản hỗ trợ trong hợp đồng xây dựng hệ thống.
- Theo dõi quy trình sử dụng ứng dụng, ghi nhận các lỗi về tốc độ xử lý và tiến hành sửa đổi nếu cần thiết.
- Ghi nhận các lỗi và đề xuất thay đổi trong quá trình sử dụng, tiến hành sửa đổi ứng dụng nếu cần thiết.
Thời gian bảo hành
- Nếu quý khách sử dụng dịch vụ duy trì lưu trữ web của chúng tôi, website sẽ được bảo hành miễn phí trong quá trình sử dụng. Những trường hợp khác được bảo hành miễn phí 01 năm.
Các hình thức hỗ trợ bảo hành, bảo trì sản phẩm
- Nhân viên kỹ thuật của chúng tôi sẽ tiến hành khắc phục lỗi hoặc sự cố đối với website và lưu trữ website - hosting khi có thông báo từ khách hàng.
- Hoặc có các hình thức hỗ trợ từ xa như: điện thoại, email, live chat…với các lỗi đơn giản
Lưu ý:
1. Phạm vi bảo hành: Dịch vụ bảo hành giới hạn trong việc sửa lỗi chức năng do chúng tôi xây dựng (các chức năng được xác định cụ thể trong hợp đồng ký kết với khách hàng).
2. Phạm vi bảo hành không bao gồm các trường hợp lỗi do các nguyên nhân sau:
- Lỗi của chương trình khác, phần mềm hệ thống, phần mềm hệ điều hành, phần mềm mạng (ví dụ Windows...)
- Lỗi dữ liệu và phần cứng.
- Lỗi do vận hành không đúng hướng dẫn sử dụng, do sự vô ý, cẩu thả.
- Lỗi do tai nạn cháy nổ, thiên tai do môi trường gây ra.
|